Programa dirigido a personal administrativo para realizar las gestiones administrativas del proceso comercial, aplicando métodos de control y utilizando aplicaciones informáticas de gestión.
Al finalizar, serás capaz de...
Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial, aplicando técnicas de comunicación comercial
Gestionar reclamaciones
Hacer seguimiento de los servicios postventa
Confeccionar documentos de operaciones de compraventa
Utilizar aplicaciones informáticas de gestión comercial
Dirigido a:
Perfiles Administativ-os/-as de empresas Gestoras de Agua.
El diseño del programa, tanto en relación a los contenidos como al enfoque de la impartición tienen un objetivo último: que la formación logre tener un impacto real en el desempeño de los profesionales
Contenidos
El contenido del curso se ha elaborado tomando como referencia el mapa de competencias profesionales que conforman los Certificados de Profesionalidad aprobados por el Ministerio de Trabajo, Migraciones y Seguridad Social del Gobierno de España para el ámbito de Formación Profesional para el Empleo.
Atención al Cliente en el Proceso Comercial
Atención al cliente en las operaciones de compraventa.
Adaptación de la comunicación comercial al Telemarketing.
Gestión Administrativa del Proceso Comercial
Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compraventa convencional
Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en operaciones de compraventa
Gestión de stocks e inventarios
Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial
Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores
Utilización de aplicaciones de gestión de almacén.
Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación
Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa
Metodología
Cómo es el campus virtual
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Metodología online
La metodología y los recursos de apoyo están pensados para facilitar un aprendizaje autónomo, flexible y orientado a la práctica.
El aprendizaje online implica cierto grado de esfuerzo y disciplina por parte del participante. Por ello, durante la realización del programa los alumnos y alumnas cuentan con el apoyo y el acompañamiento de tres figuras clave que interactúan en todo momento:
El experto, que ofrecerá soporte técnico y a quien se le podrá dirigir cualquier consulta vinculada con los contenidos tratados
El tutor académico, que de forma individualizada acogerá y orientará al participante durante su viaje formativo y a quien se podrá realizar cualquier consulta relacionada con el programa
Los compañeros y compañeras con las que coincidirá en la formación, que están en la misma situación formativa y lo que favorece la conexión con otros profesionales y el intercambio de experiencias.
Una experiencia única de formación técnica
Este programa se ha diseñado atendiendo a los siguientes principios metodológicos:
Orientación al desempeño profesional: Tanto la presentación de los contenidos, como los test autoevaluables que se plantean, persiguen la aplicación de todas las competencias profesionales a los puestos de trabajo, para que el participante pueda experimentar, la visión práctica de los aprendizajes.
Principio de actividad: El participante es considerado el protagonista de su propio aprendizaje, así que podrá organizar su tiempo libremente y adaptar el avance del curso a su propio ritmo en función del calendario establecido.
Acompañamiento tutorial: Durante la acción formativa habrá soporte de un tutor/a, quien será el/la encargada de resolver todas las consultas referentes al contenido, dudas vinculadas al desarrollo de las actividades, y de todos aquellos otros aspectos que puedan surgir durante el desarrollo de la acción formativa.
Diploma
Sistema de evaluación
Los tests se realizan de forma individual y en formato de autocorrección, a través del Campus Virtual.
Todas las pruebas y preguntas están basadas en los contenidos que se imparten en cada unidad.
Diploma
Los participantes que completen con éxito el programa recibirán un Diploma acreditativo expedido por de la Escuela del Agua. En el Diploma constará el nombre del curso, las horas de formación, las unidades formativas superadas y los contenidos que contiene cada unidad.
Para alcanzar el Diploma acreditativo será necesario haberse capacitado en la totalidad de contenidos del curso y superar los tests evaluativos que se plantean al final de cada unidad didáctica.
Matrícula
Datos básicos
Programa: Curso Online de Operaciones Administrativas Comerciales
Horas: 25 horas de formación (aprox. 10h/semana)
Duración: 3 semanas.
Metodología: Online.
Idioma: Español
Diploma: Los participantes que superen el programa recibirán un diploma acreditativo de la Escuela del Agua
Completa el formulario con los datos de facturación y datos de los/las participantes.
Escoge modalidad de pago; entre transferencia bancaria o paypal. Nuestro usuario de Paypal es @EscueladelAguaADN
Accede a la pasarela de pago Paypal o adjunta el comprobante bancario de pago por transferencia. La cuenta bancaria de destino es la siguiente:
Nombre del banco: BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A.
IBAN:ES5201823994020201548973
BIC (Swift): BBVAESMMXXX
Dirección banco: PLAZA ANTONI MAURA, 6 2ª PL, 08003
Ciudad: Barcelona (España)
Nombre beneficiario: AQUA DEVELOPMENT NETWORK SA
Dirección beneficiario: Calle Pujades Nº 350 PLANTA 4ª, Barcelona 08019
Es imprescindible que indiques como referencia el nombre completo del participante y el Código del programa: CCOO_abr23
6. Una vez recibamos toda la documentación, te confirmaremos la matrícula por correo electrónico. El mismo día de inicio del curso recibirás las credenciales para acceder al Campus.
