{"id":3637,"date":"2024-10-31T17:32:07","date_gmt":"2024-10-31T17:32:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.laescueladelagua.com\/?p=3637"},"modified":"2024-11-01T12:27:28","modified_gmt":"2024-11-01T12:27:28","slug":"finaliza-la-2a-edicion-del-curso-de-especializacion-en-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.laescueladelagua.com\/en\/finaliza-la-2a-edicion-del-curso-de-especializacion-en-clientes\/","title":{"rendered":"Finaliza la 2\u00aa edici\u00f3n del curso de especializaci\u00f3n en clientes"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este mes de octubre ha finalizado la segunda edici\u00f3n del Curso de Especializaci\u00f3n de Clientes de Agbar, un programa corporativo dise\u00f1ado para incrementar las capacidades y competencias de los participantes, as\u00ed como para compartir la visi\u00f3n de futuro del \u00e1rea y promover su evoluci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En esta edici\u00f3n, los 20 participantes, provenientes de diversas regiones de Espa\u00f1a, se enfrentaron a retos dise\u00f1ados para desarrollar sus competencias profesionales y personales. Trabajaron en equipos formados por personas que no conoc\u00edan, fuera de sus entornos habituales, lo cual les permiti\u00f3 superar desaf\u00edos tanto acad\u00e9micos como interpersonales. A trav\u00e9s de esta experiencia, lograron una evoluci\u00f3n significativa en su desempe\u00f1o en liderazgo, trabajo en equipo y desarrollo de habilidades personales.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este programa de la Escuela del Agua se ha estructurado en 4 m\u00f3dulos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">El primero sobre globalizaci\u00f3n, estrategia e innovaci\u00f3n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">El segundo profundiza en el conocimiento de los procesos que integran la actividad del \u00e1rea<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">El tercero sobre la experiencia de cliente y los drivers para incrementarla<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">El \u00faltimo sobre la transformaci\u00f3n digital y el uso de los datos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta edici\u00f3n ha contado con sesiones espec\u00edficas en torno al cliente digital, la ciberseguridad, la gesti\u00f3n avanzada del dato a trav\u00e9s de Dinapsis y la Inteligencia Artificial (IA).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante la jornada de cierre se ha organizado una mesa redonda participada por: Alejandra P\u00e9rez-Bouzada, Mercedes Sanchez, Juan Rey e Isidoro Andreu; Directores de Clientes de las Direcciones Regionales de Catalu\u00f1a, Andaluc\u00eda, Centro Norte y Comunidad Valenciana, respectivamente, y conducida por Maria Monzo, la Directora de Clientes Corporativa, en la que se ha abordado la diversidad geogr\u00e1fica y la personalizaci\u00f3n del servicio al cliente<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Maria Monz\u00f3, tambi\u00e9n directora del programa, ha querido resaltar la importancia que este programa tiene para reforzar la Estrategia y el Plan de Acci\u00f3n de la Direcci\u00f3n de Clientes de los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este mes de octubre ha finalizado la segunda edici\u00f3n del Curso de Especializaci\u00f3n de Clientes de Agbar, un programa corporativo dise\u00f1ado para incrementar las capacidades y competencias de los participantes, as\u00ed como para compartir la visi\u00f3n de futuro del \u00e1rea y promover su evoluci\u00f3n. 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