{"id":3162,"date":"2024-05-10T09:06:18","date_gmt":"2024-05-10T09:06:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.laescueladelagua.com\/?post_type=product&p=3162"},"modified":"2025-06-26T12:54:27","modified_gmt":"2025-06-26T12:54:27","slug":"curso-de-especializacion-en-clientes","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/www.laescueladelagua.com\/en\/programa\/programas\/masters\/curso-de-especializacion-en-clientes\/","title":{"rendered":"Customer Specialization Course"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":3163,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"product_cat":[21,59],"product_tag":[],"class_list":{"0":"post-3162","1":"product","2":"type-product","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","6":"product_cat-masters","7":"product_cat-curso-especializacion","9":"first","10":"instock","11":"virtual","12":"purchasable","13":"product-type-simple"},"yoast_head":"\r\nCurso de 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dise\u00f1ado y desarrollado por la Escuela del Agua, con per\u00edodos de intensificaci\u00f3n presencial y con el desarrollo de una soluci\u00f3n a un reto de empresa.<\/p>\n<p>Se trata de un programa corporativo de desarrollo dise\u00f1ado para que los participantes adquieran las competencias necesarias para la gesti\u00f3n de las distintas actividades desarrolladas con el \u00e1rea de clientes, mejorando el desempe\u00f1o en los \u00e1mbitos del trabajo en equipo y de liderazgo.<\/p>\n<p> <\/p>\n","tab-presentacion-first-block-active":"yes","tab-presentacion-first-block-title":"OBJETIVOS:","tab-presentacion-first-block-intro":"","tab-presentacion-first-block-list":["<p><span style=\"font-weight: 400\">Adquirir las competencias necesarias para la gesti\u00f3n de las distintas actividades profesionales desarrolladas dentro del <\/span><span style=\"font-weight: 400\">\u00e1mbito de clientes<\/span><span style=\"font-weight: 400\">, incluyendo los procesos comerciales y la gesti\u00f3n de clientes.<\/span><\/p>\n","<p><span style=\"font-weight: 400\">Profundizar en la <\/span><span style=\"font-weight: 400\">experiencia de usuario<\/span><span style=\"font-weight: 400\"> y la transformaci\u00f3n digital e innovaci\u00f3n del sector.<\/span><\/p>\n","<p><span style=\"font-weight: 400\">Desarrollar <\/span><span style=\"font-weight: 400\">competencias profesionales y personales <\/span><span style=\"font-weight: 400\">para mejorar el desempe\u00f1o en los \u00e1mbitos del trabajo en equipo y de liderazgo.<\/span><\/p>\n"],"tab-presentacion-second-block-active":"yes","tab-presentacion-second-block-title":"METODOLOGIA","tab-presentacion-second-block-intro":"<p>El Curso de Especializaci\u00f3n en Clientes te ofrece la m\u00e1xima flexibilidad para compatibilizarlo con tus responsabilidades profesionales y personales.<\/p>\n<p>La metodolog\u00eda semipresencial del programa combina sesiones en formato s\u00edncrono por videoconferencia, que podr\u00e1s seguir desde cualquier punto geogr\u00e1fico, con el desarrollo aut\u00f3nomo de contenidos online que trabajar\u00e1s de manera individual. El programa finaliza con el desarrollo de un proyecto final grupal.<\/p>\n","tab-presentacion-second-block-list":[],"tab-presentacion-third-block-active":"no","tab-presentacion-third-block-title":"","tab-presentacion-third-block-text":"","tab-presentacion-third-block-list":[],"tab-presentacion-third-block-media":"empty","tab-presentacion-third-block-image":[],"tab-presentacion-third-block-video":"","tab-programa-active":"yes","tab-programa-tab-name":"Contenidos","tab-programa-intro-1":"<p>El curso del \u00e1rea de clientes est\u00e1 compuesto por cuatro m\u00f3dulos:<\/p>\n","tab-programa-content":[],"tab-programa-intro-2":"","tab-programa-first-block-active":"yes","tab-programa-first-block-title":"Contenidos","tab-programa-first-block-content":[{"dropdown":[{"title":"Estrategia, globalizaci\u00f3n e innovaci\u00f3n","text":"\u00bfC\u00f3mo planifico y estructuro mi organizaci\u00f3n?\r\n\r\n\u00bfC\u00f3mo realizo el ciclo comercial del servicio?\r\n\r\n\u00bfC\u00f3mo resuelvo problemas y tomo decisiones?\r\n\r\n\u00bfC\u00f3mo analizo resultados y la tesorer\u00eda de mi empresa?\r\n\r\n\u00bfC\u00f3mo innovo en mi empresa?\r\n\r\n\u00bfC\u00f3mo establezco una tarifa sostenible en el servicio de agua?"},{"title":"Procesos comerciales","text":"Soluciones innovadoras en procesos comerciales\r\n\r\nImpacto AI en procesos comerciales"},{"title":"Experiencia cliente y marketing ","text":"\u00bfC\u00f3mo realizo una correcta atenci\u00f3n al cliente?\r\n\r\n\u00bfQu\u00e9 es el marketing?\r\n\r\n\u00bfC\u00f3mo puedo entender a las personas de mi empresa?"},{"title":"Transformaci\u00f3n digital y data ","text":"\u00bfC\u00f3mo gestiono mi tiempo?\r\n\r\n\u00bfC\u00f3mo nos comunicamos en mi empresa?\r\n\r\nProyecto de transformaci\u00f3n de clientes. Cliente digital."}]}],"tab-programa-second-block-active":"no","tab-programa-second-block-title":"\u00bfTE INTERESA EL PROGRAMA Y TIENES DUDAS?","tab-programa-second-block-text":"<p>Ponte en contacto con nosotros en el <strong>+34 932 479 735, escr\u00edbenos un WhatsApp al +34 616 778 523 o bien d\u00e9janos tu datos en el <a href=\"\/contacto\">formulario de contacto<\/a><\/strong> y en breve nos pondremos en contacto contigo.<\/p>\n","tab-programa-second-block-list":[],"tab-programa-second-block-media":"image","tab-programa-second-block-image":[],"tab-programa-second-block-video":"","tab-equipo-docente-active":"yes","tab-equipo-docente-tab-name":"Equipo docente","tab-equipo-docente-intro":"<p>A continuaci\u00f3n destacamos a los principales ponentes y expertos que nos acompa\u00f1ar\u00e1n para cada una de las sesiones.<\/p>\n","tab-equipo-docente-first-block-active":"yes","tab-equipo-docente-first-block-title":"Docentes","tab-equipo-docente-first-block-team":[{"name":"Maria Monz\u00f3","text":"Directora del Programa."},{"name":"Miguel \u00c1ngel Marhuenda","text":"Director del Centro Operativo Ciclocomercial"},{"name":"Francesc Rod\u00e9s","text":"Customer Care Manager"}],"tab-equipo-docente-second-block-active":"no","tab-equipo-docente-second-block-title":"","tab-equipo-docente-second-block-text":"","tab-equipo-docente-second-block-list":[],"tab-equipo-docente-second-block-media":"video","tab-equipo-docente-second-block-image":[],"tab-equipo-docente-second-block-video":"","tab-admision-active":"yes","tab-admision-tab-name":"Datos b\u00e1sicos","tab-admision-first-block-active":"yes","tab-admision-first-block-title":"","tab-admision-first-block-info":[{"data":"inicio","text":"Pr\u00f3ximamente"},{"data":"duracion","text":"8 meses"},{"data":"metodologia","text":"Semipresencial"},{"data":"idioma","text":"Castellano"},{"data":"importe","text":"2.525\u20ac"},{"data":"lugar","text":"Ciutat de l'Aigua - Paseo de la zona franca, 48 08038 Barcelona"}],"tab-admision-first-block-additional-info":[{"title":"Jornadas Presenciales:","text":"Pendientes de confirmar.\r\n\r\n "}],"tab-admision-second-block-active":"no","tab-custom-active":"no","tab-custom-tab-name":"Metodolog\u00eda","tab-custom-intro":"<p><img class=\"alignnone size-medium wp-image-3170\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/metodologia_clientes-300x112.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"112\" \/><\/p>\n","tab-custom-first-block-active":"no","tab-custom-first-block-title":"","tab-custom-first-block-intro":"","tab-custom-first-block-list":[],"tab-custom-second-block-active":"no","tab-custom-second-block-title":"","tab-custom-second-block-intro":"","tab-custom-second-block-list":[],"tab-custom-third-block-active":"yes","tab-custom-third-block-title":"Una experiencia \u00fanica","tab-custom-third-block-text":"","tab-custom-third-block-list":["<p>Materiales did\u00e1cticos interactivos<\/p>\n","<p>Aprendizaje activo y colaborativo<\/p>\n","<p>Sesiones en streaming en directo con expertos<\/p>\n"],"tab-custom-third-block-media":"empty","tab-custom-third-block-image":[],"tab-custom-third-block-video":"","tab-campus-online-active":"no","tab-campus-online-tab-name":"Campus Online","tab-ayudas-estudio-active":"no","tab-ayudas-estudio-tab-name":"Ayudas al estudio"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.laescueladelagua.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/product\/3162","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.laescueladelagua.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.laescueladelagua.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.laescueladelagua.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3162"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.laescueladelagua.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/product\/3162\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4041,"href":"https:\/\/www.laescueladelagua.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/product\/3162\/revisions\/4041"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.laescueladelagua.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3163"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.laescueladelagua.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3162"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.laescueladelagua.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=3162"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.laescueladelagua.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=3162"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}