Cursos d'especialització
Curs d'especialització en clients
Blended 
Gener, 2024
Blended
Gener, 2024 
El Curs d'Especialització en Clients és un programa dissenyat i desenvolupat per l'Escola de l'Aigua, amb períodes d'intensificació presencial i amb una solució a un repte d'empresa.
Es tracta d'un programa corporatiu de desenvolupament dissenyat perquè els participants adquirisquen les competències necessàries per a la gestió de les diferents activitats desenvolupades amb l'àrea de clients, millorant l'exercici en els àmbits del treball en equip i de lideratge.
Aprofundir en la experiència d'usuari i la transformació digital i innovació del sector.
Adquirir les competències necessàries per a la gestió de les diferents activitats professionals desenvolupades dins del àmbit de clients, incloent els processos comercials i la gestió de clients.
Desenvolupar competències professionals i personals per millorar l'exercici en els àmbits del treball en equip i de lideratge.
El curs de l'àrea de clients està format per quatre mòduls:
Com planifico i estructuro la meva organització?
Com faig el cicle comercial del servei?
Com resolc problemes i prenc decisions?
Com analitzo resultats i la tresoreria de la meva empresa?
Com innovo a la meva empresa?
Com estableixo una tarifa sostenible al servei d'aigua?
Solucions innovadores en processos comercials
Impacte AI en processos comercials
Com faig una correcta atenció al client?
Què és el màrqueting?
Com puc entendre les persones de la meva empresa?
Com gestiono el meu temps?
Com ens comuniquem a la meva empresa?
Projecte de transformació de clients. Client digital.
A continuació destaquem els principals ponents i experts que ens acompanyaran per a cadascuna de les sessions.
Directora del Programa.
29/01/2024
8 mesos
Blended
Espanyol
Ciutat de l'Aigua - Passeig de la zona franca, 48 08038 Barcelona
Primera trobada presencial: 28-29-30 de maig
Segon trobada presencial: 17-18-19 de setembre
*Juliol i agost no lectius
Materials didàctics interactius
Aprenentatge actiu i col·laboratiu
Sessions en streaming en directe amb experts
+34 932 479 735 
+34 616 778 523 
admissions@laescoladelagua.com 